החלפות והחזרות

תקנון החלפות והחזרות

1. כללי

   • תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר "גויה מי 18" ומסדיר את מדיניות ההחלפות וההחזרות.

   • האמור בתקנון בלשון זכר נכתב מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. החזרות וביטולים

   • ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

   • ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בפועל, באמצעות פניה לשירות הלקוחות בטלפון או במייל. הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור כתוב מהחברה.

   • החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, לא נלבש, והוא באריזתו המקורית בצירוף חשבונית קנייה מקורית.

   • במידה והעסקה בוטלה לאחר קבלת המוצר – עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.

   • בעת ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

   • במוצרים שנרכשו במחיר 50 ₪ ומטה במסגרת סייל – לא תתאפשר החזרה או החלפה.

3. החלפות

   • ניתן לבצע החלפה עד 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, לא נלבש, והוא באריזתו המקורית בצירוף חשבונית קנייה מקורית.

   • עלות החלפה – 30 ₪ (כולל עלות המשלוח הלוך ושוב).

4. החזר כספי

   • החזר כספי יינתן בהתאם לחוק ובכפוף להחזרת המוצר בתנאים שפורטו לעיל.

   • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה.

   • ההחזר יופחת מעלויות המשלוח ודמי הביטול כמפורט בסעיף 2.

5. מוצרים שלא ניתנים להחזרה/החלפה

   • מוצרים שנרכשו במחיר סופי במסגרת סייל במחיר 50 ₪ ומטה.

   • מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד ללקוח.

   • מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגעו לאחר קבלתם.